Was ist ein Krankentransport und wann darf ich ihn nutzen?

Wenn Sie aus gesundheitlichen Gründen nicht mit Bus, Bahn oder Taxi fahren können, steht Ihnen ein Krankentransport zur Verfügung.

Was ist der Unterschied zu Rettungswagen/Notarzt?

Krankentransporte sind geplant (z. B. Dialyse, Arzttermin). Rettungswagen/Notarzt kommen nur bei akuten Notfällen – dann bitte 112 wählen.

Wer darf einen Krankentransport verordnen?

Ihr Haus- oder Facharzt sowie Krankenhausärzte. Ohne Verordnung übernimmt die Krankenkasse meist keine Kosten.

Welche Voraussetzungen gibt es?

Sie müssen aus medizinischen Gründen auf Hilfe oder Betreuung angewiesen sein (z. B. Mobilitätseinschränkung, regelmäßige Behandlung).

Organisation & Ablauf

Wie bestelle ich einen Krankentransport?

Einfach telefonisch oder über unser Kontaktformular. Halten Sie Ihre Versichertendaten und ggf. eine Verordnung bereit.

Welche Daten benötigen Sie?

Name, Adresse, Ziel, Terminzeit, Krankenkasse und besondere Hinweise (z. B. Rollstuhl, Begleitperson).

Wie läuft der Transport ab?

Wir holen Sie pünktlich ab, helfen beim Ein- und Aussteigen und bringen Sie sicher zu Ihrem Ziel – auf Wunsch auch zurück.

Kann eine Begleitperson mitfahren?

Ja, nach vorheriger Absprache ist das möglich.

Und wenn ich im Rollstuhl sitze?

Unsere Fahrzeuge sind barrierefrei, wir helfen beim Ein- und Ausstieg.

Kosten & Abrechnung

Wer übernimmt die Kosten?

In der Regel Ihre Krankenkasse – wenn eine ärztliche Verordnung (Muster 4) vorliegt.

Brauche ich immer eine Verordnung?

Ja, außer in Notfällen. Bei regelmäßigen Fahrten (z. B. Dialyse) muss die Krankenkasse zusätzlich zustimmen.

Muss ich etwas selbst bezahlen?

Gesetzlich Versicherte zahlen 10 % (mind. 5 €, max. 10 € pro Fahrt), außer sie sind befreit.

Muss ich in Vorkasse gehen?

Nein, wir rechnen direkt mit Ihrer Krankenkasse ab.

Service & Ausstattung

Welche Fahrzeuge nutzen Sie?

Moderne, komfortable Krankentransportwagen.

Sind die Fahrzeuge rollstuhlgerecht?

Ja, alle Fahrzeuge sind barrierefrei und mit Rampen oder Lift ausgestattet.

Helfen Sie beim Ein- und Aussteigen?

Ja, unser Personal unterstützt Sie selbstverständlich.

Kann medizinisches Personal mitfahren?

Ja, falls Ihr Gesundheitszustand das erfordert.

Zeiten & Verfügbarkeit

Wann sind Fahrten möglich?

Wir fahren täglich, auch am Wochenende und an Feiertagen.

Wie kurzfristig kann ich buchen?

Oft auch am selben Tag – bitte so früh wie möglich anrufen.

Machen Sie auch regelmäßige Fahrten (z. B. Dialyse)?

Ja, wir übernehmen wiederkehrende Behandlungsfahrten.

Einsatzgebiet

Wo fahren Sie?

Im Raum Mainz, Rheinhessen und Umgebung.

Auch in andere Städte oder Bundesländer?

Ja, mit ärztlicher Verordnung auch überregional.

Weitere Fragen

Was, wenn sich mein Termin verschiebt oder ausfällt?

Bitte so schnell wie möglich Bescheid geben – wir passen die Fahrt an oder stornieren.

Wie storniere oder ändere ich eine Fahrt?

Einfach telefonisch oder per E-Mail.

Wie erreiche ich Sie im Notfall?

Bei medizinischen Notfällen bitte 112 wählen. Für alles andere erreichen Sie uns über unsere Servicenummer.